O Compound360 é o aplicativo de CRM da Singular Pharma usado por representantes para registrar e acompanhar o relacionamento com prescritores. Esta política explica quais dados o app trata, por quê, e quais são os seus direitos sob a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, LGPD).
Quem é o controlador
O controlador dos dados é a Singular Pharma. Para qualquer assunto relacionado a privacidade ou ao tratamento dos seus dados, fale com nosso encarregado pelo e-mail privacidade@singularpharma.com.br.
Dados que tratamos
O Compound360 coleta apenas o necessário para operar o CRM:
| Categoria | O que é | Para quê |
|---|---|---|
| Conta e perfil | Nome, e-mail, credenciais de acesso, empresa e foto de perfil (opcional). | Autenticar o usuário e identificar quem registra cada atendimento. |
| Dados de prescritores | Nome, especialidade, contato, endereço e anotações das visitas inseridas pelo representante. | Manter o histórico de relacionamento e organizar a agenda comercial. |
| Localização | Localização aproximada no momento em que uma visita é registrada, apenas com o app em uso. | Comprovar e contextualizar o registro da visita. |
| Áudio e transcrição | Gravação da conversa da visita e sua transcrição, quando o recurso é acionado. | Gerar o resumo do atendimento. Só é capturado mediante autorização do prescritor. |
| Uso e diagnóstico | Eventos de navegação, modelo do aparelho e versão do app, de forma agregada. | Entender o uso e corrigir problemas. Não associamos anotações ou dados pessoais de prescritores a esses eventos. |
Permissões do dispositivo
- Localização: usada somente com o app aberto, para marcar onde a visita aconteceu. O app não rastreia a localização em segundo plano.
- Microfone: usado apenas durante a gravação de uma visita, quando você inicia a captura e com o consentimento do prescritor.
- Fotos: acessadas só quando você escolhe uma imagem para a foto de perfil.
Você pode revogar qualquer permissão a qualquer momento nas configurações do seu aparelho. Algumas funções deixam de operar sem a permissão correspondente.
Base legal
Tratamos os dados com fundamento na execução do contrato com o representante e sua empresa, no legítimo interesse de manter o CRM e suas operações comerciais, e no consentimento, quando aplicável, como na gravação de áudio das visitas.
Com quem compartilhamos
Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos apenas com fornecedores que viabilizam o serviço, sempre limitados à finalidade contratada:
- provedores de infraestrutura e hospedagem que armazenam os dados do CRM;
- serviço de análise de uso do aplicativo, em formato agregado;
- serviço de transcrição de áudio, quando o recurso é utilizado.
Também podemos compartilhar dados para cumprir obrigação legal ou ordem de autoridade competente.
Por quanto tempo guardamos
Mantemos os dados enquanto a conta estiver ativa e pelo prazo necessário às finalidades descritas ou exigido por lei. Encerrado o vínculo, os dados são eliminados ou anonimizados, salvo quando a guarda for obrigatória.
Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados, incluindo criptografia em trânsito, autenticação por token e armazenamento de credenciais em área segura do dispositivo. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes, mas trabalhamos para reduzir riscos e responder rapidamente quando algo acontece.
Seus direitos
A LGPD garante a você, entre outros, o direito de confirmar a existência de tratamento, acessar seus dados, corrigir informações incompletas ou desatualizadas, solicitar anonimização ou eliminação, e revogar o consentimento. Para exercer qualquer um deles, escreva para privacidade@singularpharma.com.br.
Dados de crianças e adolescentes
O Compound360 é uma ferramenta profissional, destinada a representantes maiores de idade. Não coletamos intencionalmente dados de crianças ou adolescentes.
Alterações nesta política
Podemos atualizar este documento para refletir mudanças no app ou na legislação. Quando isso acontecer, revisamos a data no topo da página e, se a mudança for relevante, avisamos pelos canais do aplicativo.
Contato
Encarregado pelo tratamento de dados · privacidade@singularpharma.com.br